Que se passe-t-il si le destinataire est absent lors de la livraison ?

Votre fleuriste contacte par téléphone le destinataire du bouquet pour convenir d’une tranche horaire de livraison , En cas d’absence, le livreur dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres (si l’accès à celle-ci est possible) et/ou laisse un message sur le téléphone de la personne destinataire pour que celle-ci le rappelle.

Suite à la livraison du bouquet , le destinataire doit entrer en contact avec la fleuriste Estelle( numéro de portable indiqué sur l’avis ou sur le message vocal ) et venir chercher les fleurs en magasin au 70 rue de laxou 54000 Nancy aux horaires d’ouverture . Toutefois, si les limites de conservation du produit floral sont dépassées lorsque le destinataire se manifeste, le produit floral ne pourra lui être délivré et la commande sera considérée comme réalisée.

Une livraison surprise et anonyme est-t-elle possible ?

OUI. Les coordonnées personnelles que vous saisissez lors de la commande sur le site internet ne sont pas communiquées au destinataire lors de la livraison du bouquet si vous le souhaitez. Seul la carte message sera communiquée si il y en a une .

Nous utilisons votre numéro de téléphone ou mail si le livreur a des difficultes pour réaliser la livraison de votre bouquet .

La personne destinataire reçoit le cadeau fleurs avec votre carte message que vous avez réalisé avec votre signature si vous l’avez indiqué dans le cas contraire elle n’apparaitra pas .

Comment obtenir un justificatif de commande et une facture ?

  • Pour avoir confirmation que votre bouquet a bien été livré vous pouvez contacter directement la fleuriste estelle au 06/63/80/24/23
  • Pour obtenir une facture : Vous pouvez me contacter par mail avec votre nom et adresse afin que je vous fasse parvenir la facture en format PDF .

TVA non applicable en vertu de l’article 293 B du CGI

Comment modifier ma commande ?

Pour toute modification d’une commande déjà enregistrée, contactez moi au 06/63/80/24/23 ou envoyez moi un mail avec les modifications concernant la livraison de fleurs .

Qu’est ce que le paiement sécurisé ?

Pour le règlement de la commande, nous utilisons PAYPLUG un des systèmes sécurisés les plus fiables existant sur Internet, pour protéger les données que vous nous transmettez

Puis-je régler par chèque ?

OUI. Nous acceptons les paiements par chéque, cependant la livraison se fera aprés la récéption du chéque . Prévoyer donc envoyer suffisemment à l’avance votre paiement afin que la livraison de votre bouquet se fasse dans les temps .

Pouvez-vous livrer à une heure précise ?

La livraison à une heure précise est possible  pour les deuils et les mariages uniquement.

Pour toute autre occasion, seulement le matin  (8heures-13heures) ou l’après-midi  (14heures-20h) sont garantis.

Pour toute demande de livraison dans un créneau horaire précis veuillez me contacter au 06/63/80/24/23,

Pour la Fête des mères la livraison sera faite dans la journée ou la veille en raison du grand nombre de livraisons demandées .

Pouvez-vous livrer le dimanche et le lundi ?

OUI la livraison sur Nancy et proximité le dimanche matin ainsi que le lundi est généralement possible . Veuillez me contacter au préalable au 06/63/80/24/23

Pourquoi le numéro de téléphone du destinataire est-t-il nécessaire ?

La fleuriste sera amenée à contacter la personne destinataire pour s’assurer de sa présence sur le lieu de livraison et de convenir d’une tranche horaire de livraison selon les disponibilités de chacun . Un message vocal sera laissé sur le répondeur si nécessaire afin que la personne contacte la fleuriste .

Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande, il faut me contacter au 06/63/80/24/23 ou par email afin d’effectuer le remboursement du montant de la commande .